ASSOS 商品水貨聲明

近日有ASSOS消費者在社群網頁分享鈺國處理維修商品的心得.內容提及經銷商跟代理商反應維修事宜, 代理商回答無法處理.

 鈺國查詢經銷商的維修記錄, 並無該車友所提商品的送修或是詢問記錄, 固此研判該車友的ASSOS是跟水貨商購買,

因此無法請鈺國處理維修事宜才告知消費者, 鈺國無法處理.

ASSOS授權經銷商都明列在左下方全省經銷商在每個經銷商下方有經銷品牌的Logo, 消費者若有疑問請聯絡鈺國確認是否為授權經銷商.

鈺國也曾查訪水貨經銷商, 商品無論保固卡或是外盒保固條碼都被刻意割掉, 請參考ASSOS官網對此的聲明

http://www.assos.com/en/73/be-aware-of-assos-fakes-and-imitators.aspx

有些消費者購買水貨, 需要維修時直接寄回ASSOS, 並謊稱保卡, 購買證明皆遺失,  ASSOS客服部會與鈺國確認是否由授權商售出.

鈺國得到的答案千百種, 例 :

        女友送的, 分手了, 所以不知購買處.

        朋友代購, 後來朋友告知該店倒了, 朋友也失聯了等等.

鈺國曾碰過原本ASSOS免費更換新品, 因無法證明購買處所以ASSOS提供8折購買新品的案例.

前段日子, ASSOS客服部人員更換, 並沒交接好維修處理事宜, 導致有台灣消費者直接寄去, 無附上保卡或購買證明也得到維修服務.

鈺國與客服部人員確認後, 今後寄去的商品會再次與鈺國確認, 由鈺國查詢消費者購買處.

有些消費者存僥倖心理, 謊稱保卡遺失, 或是水貨商將保固號碼刻掉讓ASSOS無法追蹤商品來源. 

請注意!!! ASSOS為了解決灰色市場 - 水貨問題, 已研發新技術, 已在某些商品內縫製追蹤晶片.  鈺國也經由晶片查出水貨商的供貨來源,

 ASSOS已對該國代理商做出嚴厲警告並要求不得再供應商品給該出口商.

ASSOS非常注重品牌形象與價格穩定, 除了積極解決水貨問題外, 也對某些網路經銷商積極輔導, 以ASSOS定價銷售. 

追蹤晶片的產生代表ASSOS終止水貨的魄力同時也代表水貨商品無法享有售後保固與服務.

ASSOS本著客戶服務的精神, 不管無法提出購買地的理由多千奇百怪, 都會希望處理維修事宜. 

今年六月在ASSOS的新品發表會上, 台灣被提出來討論, 議題是灰色市場水貨問題, 請各國代理商共同解決這個問題,

這不是一件光采的事. 大部分ASSOS愛用者還是願意購買標示完整, 能有售後保固的商品. 鈺國在此也呼籲,

不論是在台灣還是旅行在它國時, 請在ASSOS授權經銷商購買ASSOS正品才能享有ASSOS的售後保固.

後話.  ASSOS售後服務連海關都稱奇.  鈺國常寄維修商品回瑞士, 回來時經常被課稅, 跑了幾趟郵局證明是維修品,

 海關大人說衣服也能維修? 是的, 舉凡摔車磨破, 脫線, Logo脫落, 鬆緊帶無彈性等, ASSOS都樂於處理.