規則 : 服務類別

所有的維修案件在ASSOS都被分為兩個類別:

A)   一般使用 : 所有在正常使用商品下所可能產生的損傷

B)   摔車 : 很明顯的, 損傷是由摔車造成

客戶維修收件點

-    總是交給當初購買ASSOS商品的授權經銷商處理

-    如果不可行 (例. 授權經銷商太遠), 請交由你所在地的授權經銷商處理

-    在極少數的情況下, 該授權經銷商無法協助你, 你可以聯絡所在地的代理商

-    如果你所在地沒有ASSOS經銷商或代理商, 請聯絡ASSOS客服部, 同時在寄出待維修商品前填妥表格

*消費者交由台灣經銷商或代理商維修商品請注意下列事項:

1)    請先將維修商品清洗乾淨

2)    請用貼紙將問題處標明及文字敘述

3)    任何維修都須附上蓋有保固章的保固卡,連同待修品交給維修收件點

4)    確認處理方式及維修費用後會與消費者確認後再寄回瑞士做維修處理

5)    同一類型的商品禁止一再做更換

如果您決定自行寄送至ASSOS維修部, 請注意下列事項

1) 自購買商品三個月內,如發現缺陷,ASSOS提出換新或是維修的保固.但有一個條件: ASSOS車衣必須是經由專業的自行車通路售出,ASSOS只維修經由授權經銷商售出的商品.因此,ASSOS要求寄回的服裝附上購買該品項的ASSOS授權經銷商店名及地址,還有購買日期. ASSOS保有要求出示購買證明之權(如發票,收據)

2)  如果商品超過保固期 – 三個月, 而商品狀況還不錯, ASSOS或許能維修, 請與ASSOS聯絡依個案評估處理. 請注意有些案例是無法維修的 (例 服裝穿舊磨損) ASSOS保有要求出示購買證明 (如 發票, 收據)

3)  關於摔車碰撞, 自購買日起1年內, 如果能維修, ASSOS會免費處理 (維修內容不包含內墊及鏡片損傷)

4)  寄出商品前請聯絡ASSOS維修部並填妥表格

5)  ASSOS要求提供下列資料

 -  姓名 (必填)

 -  所在國家 (必填)

 -  Email (必填)

 -  電話

 -  寄送地址     

 -  商品型號

 -  購買日期 (必填)

 -  購買地點 : 店名及地址 (必填)

 -  問題描述 (必填)

 -  圖檔上傳

只有在與維修部人員聯絡好, 填妥4) 的表格後, 才寄出你的ASSOS商品, (避免你寄來的待維修品無法維修 / 替換, 將商品退還的運費須由消費者自付), 確認好可寄送出待修品前, 請注意幾點:

        -  清洗好你的商品

        -  用貼紙表示出問題處

        -  妥善包裝

        -  填清關單, 報值30歐元

        -  使用掛號郵包或是快遞. 寄到ASSOS的費用由消費者支付